Офис по правилам Лин: Нужно ли это Вам?
15.05.14
УКЦ АББ: Насколько мне известно, что «бережливое производство» используются в производственной сфере и в сфере управления качеством. А как обстоит дело с внедрение Лин в работу офиса? Насколько это необходимо обычной компании?
Афанасьева С.В.: Прошло то время, когда принципы Лин использовались исключительно в тех сферах, которые вы упомянули. Интерес к внедрению принципов Лин в административной сфере, появившийся в последнее время, объясняется значительным увеличением доли сектора услуг во всем мире. Сейчас уже имеется достаточное количество историй успеха организации Лин Офиса в тех компаниях, которые активно внедряли данные принципы для сокращения потерь временных и материальных ресурсов, создавая таким образом такие процессы, которые бы обеспечивали максимальный выход. Преимущества Офиса Лин очевидны – это повышение эффективности административных процессов, сокращение затрат, выявление потерь, упрощение сложных процессов, быстрая обратная связь от Клиента, удержание полученных знаний в компании и соблюдение норм и правил в компании.
УКЦ АББ: Думаю, что нашим читателям будет интересно узнать на сколько внедрение принципов Лин в работу Офиса позволит увеличить эффективность?
Афанасьева С.В.: Внедрение Лин в административные процессы гарантирует увеличение эффективности, в некоторых случаях на 90%! Такие результаты возможно достичь при пересмотре процессов, их оптимизации и последующего внедрения отлаженных процессов в работу офиса. Отлаженные процессы напрямую или косвенно способствуют значительном сокращению затрат. Помимо сокращения временных затрат, что уже оптимизирует эффективность деятельности всей компании, Офис Лин также способствует сокращению прямых расходов и расходов на оплату трудовых ресурсов.
УКЦ АББ: На наших семинарах по эффективному управлению руководители компаний часто упоминают о так называемых «скрытых» процессах, которые являются причиной значительных затрат временных и материальных. Может ли внедрение Лин помочь в выявлении этих процессов?
Афанасьева С.В.: Безусловно! Скажу даже больше, что без внедрения Лин в административные процессы, очень трудно выявить «скрытые» процессы. Внедрение Лин в офисе позволяет в деталях проанализировать весь процесс изолированно от других и упростить его, простроить его таким образом, чтобы максимизировать выход процесса, не увеличивая при этом объем необходимых ресурсов. В первую очередь необходимо поставить вопрос: «Каким образом возникают потери?», а не объяснять потери человеческим фактором.
УКЦ АББ: Как именно Лин выявляет «скрытые» процессы и борется с ними?
Афанасьева С.В.: Внедрение Лин в административные процессы предусматривает создание документации по каждому процессу, что способствует его автоматизации. Благодаря тщательному анализу процессов и их автоматизации, устраняется высокий уровень зависимости процесса от сотрудников, одновременно устраняется и стресс. Знания о процессах и понимание их природы остается в компании, сотрудники работают по четкому графику и выполняют четко определенные действия.
УКЦ АББ: А как внедрение Лин отразится на Клиентах?
Афанасьева С.В.: Если компания регулярно имеет дело с клиентами, административные процессы по принципам Лин значительно сокращаются, соответственно, обратная связь от клиентов получается в максимально короткие сроки. Быстрая обратная связь может послужить улучшением репутации компании и со временем в повышении продаж и прибыльности компании в целом.
УКЦ АББ: Большое спасибо за содержательную беседу.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СЕМИНАРЫ:
![]() | ![]() |
-
05.01.21Памятка для выезжающих в Сербию
Уважаемые клиенты! В данной статье мы отвечаем на самые распространенные вопросы по турам в Сербию на 2021 год
Полная версия статьи -
21.03.20Попавшим на карантин россиянам часть больничного оплатят авансом
Россияне, которые находятся на двухнедельном карантине в связи с распространением коронавируса в России, смогут оформить больничный лист дистанционно. Для этого будет необходимо предоставить фото подтверждающих документов
Полная версия статьи