Корзина
43 отзыва
+7 (499) 391-73-60
Знания для эффективного управления бизнесом!
  • УКЦ АББ
  • Технические требования к подключению для участия в вебинаре/онлайн-трансляции

Технические требования к подключению для участия в вебинаре/онлайн-трансляции

 

ПРОВЕРКА ГОТОВНОСТИ К РАБОТЕ С СЕРВИСОМ COMDI

Заблаговременно, до начала вебинара/онлайн-трансляции, необходимо протестировать технические возможности своего компьютера и скорость Интернета, пройдя тест системы по ссылке: http://www.comdi.com/support/, после нажмите на кнопку «Проверка».

Перед вами откроется окно проверки системы:

 

Для просмотра вебинара/онлайн-трансляции достаточно, чтобы Ваш компьютер прошел тест по первой и последней вкладке.

Первая вкладка позволяет удостовериться, что программное обеспечение и разрешение экрана позволяет полноценно работать с нашим сервисом.

Последняя вкладка – это проверка качества подключения к сервису COMDI. Данная функция позволяет протестировать скорость Вашего Интернет-соединения, а так же проверяет, открыт ли на вашей стороне доступ к нашему сервису по портам (1935, 443, 80).

Если на вашем компьютере все настроено, верно, то указатели в правом углу первой и последней вкладки будут зеленого цвета.

 

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЬЮТЕРУ

1. ПК с возможностью выхода в интернет

2. Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше

3. Оперативная память:

  • 1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X Tiger, Leopard;
  • 2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard

4. Список поддерживаемых интернет-браузеров:

5. Звуковые колонки (аудиосистема) или наушники.

6. Наличие на компьютере участника установленной программы «Adobe Flash Player» (лицензируется бесплатно) версии не ниже 11 версии.

7. Установленное системное программное обеспечение Java (рекомендуется версия 6 update 24) и выше.

8. Наличие на компьютере участника программы Adobe Reader для чтения загружаемых файлов формата PDF.

9. Сетевая карта для подключения к сети Интернет (требования к подключению см. в следующем разделе).

 

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ИНТЕРНЕТУ

Подключение к Интернет (не менее 1 Мбит/с. на прием, рекомендуется подключение через кабель, а не через беспроводное соединение). При низкой скорости интернета могут возникнуть задержки звука и видео при трансляции вебинара/онлайн-трансляции. Имейте в виду, что скорость вашего интернет-подключения может изменяться в течение дня в зависимости от загрузки вашего провайдера (или интенсивности использования Интернет в корпоративной сети).

Для участия в вебинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт, для онлайн-трансляции - 6 Гбайт.

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ

Для трансляции вебинара используется Интернет-сервис comdi.com (телефон службы технической поддержки+7 (495) 223-77-03 (доб. 1).

Для подключения к вебинару/онлайн-трансляции:

1. Необходимо сделать доступными протоколы HTTP 80, HTTPS 443, RTMP 1935, в случае доступа через прокси-сервер (который обычно используется в локальной сети организации) – дополнительно протокол RTMPT (туннелирование через HTTP): 80 RTMPT, 443 RTMPT, 1935 RTMPT.

-  список IP-адресов используемых в сервисе COMDI:

 213.219.230.0/28;

176.34.232.49, 79.125.126.223, 79.125.123.170, 79.125.112.253, 79.125.5.56;

85.21.79.58,  85.21.79.59,  85.21.79.60.

2. Выставить время тайм-аута соединения большее, чем длительность вебинара/онлайн-трансляции (практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc725820(v=WS.10).aspx).

3. Разрешить keepalive соединения (некоторые практические рекомендации по настройке содержатся в статьях http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm , http://www.greenmice.info/en/node/104 )

Снять ограничения по объему трафика скачиваемых данных (Для участия в вебинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт, в онлайн-трансляции 6 Гбайт).

4. Добавить строку «application/x-fcs» в список MIME типов данных прокси-сервера, практические указания содержатся здесь:

http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc753281(v=WS.10).aspx , http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc725608(v=ws.10).aspx

 

ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВАШ КОМПЬЮТЕР – РАБОЧИЙ, С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К ИНТЕРНЕТУ ЧЕРЕЗ ЛОКАЛЬНУЮ СЕТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ВАЖНО ВЫПОЛНИТЬ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ.

Если подключение осуществляется через прокси-сервер, трансляция  вебинара/онлайн-трансляции может регулярно прерываться из-за наличия специальных ограничений на используемом вами прокси-сервере.

Следует заранее запросить ваших IT-специалистов снять ограничения по подключению к Интернету из корпоративной сети, если таковые имеются (пользователю сети ограничения, как правило, не известны).

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ В ХОДЕ ВЕБИНАРА/ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИИ

1. При проведении вебинара/онлайн-трансляции используются новейшие технологии, которые могут в ряде случаев не обеспечивать должного качества приема трансляции. Организатор принимает совместно с платформой трансляции все меры для обеспечения высокого качества трансляции, однако просит с пониманием отнестись к возможным проблемам.

2. Если у вас невысокая скорость соединения или имеется неустойчивый прием звука, попробуйте отключить видео лектора, если оно транслируется, в меню «Звук/Видео».

3. Если в ходе вебинара/онлайн-трансляции произошло отключение звука (видео), в первую очередь обновите окно Интернет-обозревателя (браузера) и войдите по ссылке для участия заново. В большинстве случаев это решает проблему.

4. При проблемах воспользуйтесь технической поддержкой, предоставляемой сервисом вебинаров/онлайн-трансляций comdi.com. Телефон службы технической поддержки: +7 (495) 223-77-03 (доб. 1), электронная почта support@comdi.com