Технические требования к подключению для участия в вебинаре/онлайн-трансляции
25.09.13, 12:38
ПРОВЕРКА ГОТОВНОСТИ К РАБОТЕ С СЕРВИСОМ COMDI
Заблаговременно, до начала вебинара/онлайн-трансляции, необходимо протестировать технические возможности своего компьютера и скорость Интернета, пройдя тест системы по ссылке: http://www.comdi.com/support/, после нажмите на кнопку «Проверка».
Перед вами откроется окно проверки системы:
Для просмотра вебинара/онлайн-трансляции достаточно, чтобы Ваш компьютер прошел тест по первой и последней вкладке.
Первая вкладка позволяет удостовериться, что программное обеспечение и разрешение экрана позволяет полноценно работать с нашим сервисом.
Последняя вкладка – это проверка качества подключения к сервису COMDI. Данная функция позволяет протестировать скорость Вашего Интернет-соединения, а так же проверяет, открыт ли на вашей стороне доступ к нашему сервису по портам (1935, 443, 80).
Если на вашем компьютере все настроено, верно, то указатели в правом углу первой и последней вкладки будут зеленого цвета.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЬЮТЕРУ
1. ПК с возможностью выхода в интернет
2. Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше
3. Оперативная память:
- 1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X Tiger, Leopard;
- 2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard
4. Список поддерживаемых интернет-браузеров:
- Internet Explorer 8 и выше
- Google Chrome 10.0.648.204 и выше
- Mozilla Firefox 4.0 и выше
- Opera 11.1 и выше
- Safari 5.0.4 и выше
5. Звуковые колонки (аудиосистема) или наушники.
6. Наличие на компьютере участника установленной программы «Adobe Flash Player» (лицензируется бесплатно) версии не ниже 11 версии.
7. Установленное системное программное обеспечение Java (рекомендуется версия 6 update 24) и выше.
8. Наличие на компьютере участника программы Adobe Reader для чтения загружаемых файлов формата PDF.
9. Сетевая карта для подключения к сети Интернет (требования к подключению см. в следующем разделе).
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ИНТЕРНЕТУ
Подключение к Интернет (не менее 1 Мбит/с. на прием, рекомендуется подключение через кабель, а не через беспроводное соединение). При низкой скорости интернета могут возникнуть задержки звука и видео при трансляции вебинара/онлайн-трансляции. Имейте в виду, что скорость вашего интернет-подключения может изменяться в течение дня в зависимости от загрузки вашего провайдера (или интенсивности использования Интернет в корпоративной сети).
Для участия в вебинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт, для онлайн-трансляции - 6 Гбайт.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ
Для трансляции вебинара используется Интернет-сервис comdi.com (телефон службы технической поддержки+7 (495) 223-77-03 (доб. 1).
Для подключения к вебинару/онлайн-трансляции:
1. Необходимо сделать доступными протоколы HTTP 80, HTTPS 443, RTMP 1935, в случае доступа через прокси-сервер (который обычно используется в локальной сети организации) – дополнительно протокол RTMPT (туннелирование через HTTP): 80 RTMPT, 443 RTMPT, 1935 RTMPT.
- список IP-адресов используемых в сервисе COMDI:
213.219.230.0/28;
176.34.232.49, 79.125.126.223, 79.125.123.170, 79.125.112.253, 79.125.5.56;
85.21.79.58, 85.21.79.59, 85.21.79.60.
2. Выставить время тайм-аута соединения большее, чем длительность вебинара/онлайн-трансляции (практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc725820(v=WS.10).aspx).
3. Разрешить keepalive соединения (некоторые практические рекомендации по настройке содержатся в статьях http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm , http://www.greenmice.info/en/node/104 )
Снять ограничения по объему трафика скачиваемых данных (Для участия в вебинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт, в онлайн-трансляции 6 Гбайт).
4. Добавить строку «application/x-fcs» в список MIME типов данных прокси-сервера, практические указания содержатся здесь:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc753281(v=WS.10).aspx , http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc725608(v=ws.10).aspx
ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВАШ КОМПЬЮТЕР – РАБОЧИЙ, С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К ИНТЕРНЕТУ ЧЕРЕЗ ЛОКАЛЬНУЮ СЕТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ВАЖНО ВЫПОЛНИТЬ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ.
Если подключение осуществляется через прокси-сервер, трансляция вебинара/онлайн-трансляции может регулярно прерываться из-за наличия специальных ограничений на используемом вами прокси-сервере.
Следует заранее запросить ваших IT-специалистов снять ограничения по подключению к Интернету из корпоративной сети, если таковые имеются (пользователю сети ограничения, как правило, не известны).
РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ В ХОДЕ ВЕБИНАРА/ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИИ
1. При проведении вебинара/онлайн-трансляции используются новейшие технологии, которые могут в ряде случаев не обеспечивать должного качества приема трансляции. Организатор принимает совместно с платформой трансляции все меры для обеспечения высокого качества трансляции, однако просит с пониманием отнестись к возможным проблемам.
2. Если у вас невысокая скорость соединения или имеется неустойчивый прием звука, попробуйте отключить видео лектора, если оно транслируется, в меню «Звук/Видео».
3. Если в ходе вебинара/онлайн-трансляции произошло отключение звука (видео), в первую очередь обновите окно Интернет-обозревателя (браузера) и войдите по ссылке для участия заново. В большинстве случаев это решает проблему.
4. При проблемах воспользуйтесь технической поддержкой, предоставляемой сервисом вебинаров/онлайн-трансляций comdi.com. Телефон службы технической поддержки: +7 (495) 223-77-03 (доб. 1), электронная почта support@comdi.com