Корзина
43 отзыва
8 800 201 73 60
Знания для эффективного управления бизнесом!

Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат

  Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат
УслугаКод: С180903

21 000 руб./чел.

Написать
  • +7 показать номер +7 (499) 391-73-60
  • +78002017360 многоканальный
  • +74993917360
  • +74993903130
  • Контакты
    • Телефон:
      +78002017360, многоканальный
      +74993917360
      +74993903130
    • Контактное лицо:
      администратор
    • Адрес:
      ул.Маршала Рыбалко, д.2, корп.6, Москва, Московская область, Россия
    • Email:
      84993917360@mail.ru
  • Условия возврата и обмена

Основой психологии продаж называют влияние на эмоциональное состояние покупателя в процессе покупки. Решения, которые принимаются людьми, часто основываются на чувствах, эмоциях, потребностях, а не только на логике. Важно понимать, что все люди достаточно разные, поэтому к каждому из них нужен свой подход. Чтобы быть хорошим продавцом, знаний только самого ремесла, естественно, недостаточно. Надо знать людей, учиться разбираться в их мотивах и психологии. 

 

В каких ситуациях помогает знание психологии продаж:

  • Когда клиент не хочет с нами общаться
  • Когда клиент говорит, что ему ничего не надо
  • Когда клиент говорит, что он сам посмотрит, изучит или подумает
  • Когда клиент закрыт и не заинтересован
  • Когда клиент сомневается
  • Когда клиент вообще не планировал ничего покупать
  • Когда клиент сразу говорит «Дорого!»
  • Когда клиент негативно настроен
  • Когда клиент возражает
  • Когда клиент отказывается от покупки

 

Тренинг ориентирован на руководителей и специалистов отделов продаж и всех заинтересованных лиц.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

 

1. Мой клиент: кто он и что он хочет?

  • Психологические типы клиентов
  • Классификация клиентов в зависимости от преобладающей модели восприятия и обработки информации
  • Читаем и интерпретируем невербальные сигналы собеседника
  • Признаки лжи и правды
  • Определение стратегии принятия решения
  • Вопросы для прояснения потребностей и выявления скрытой (опущенной) информации

2. Алгоритм продаж. Специфика прохождения этапов с учетом поведенческой психологии покупателя

  • Использование техник и методов продаж в зависимости от психологии и типологии клиентов
  • Структура возражений. Типы возражений
  • Проявления намерения. Разница между намерением и позицией
  • Определение истинных и ложных возражений. Приемы работы с возражениями
  • Техники работы с убеждениями клиента, механизм встраивания новых убеждений

3. Практикум

  • интерактив «Психология потребителей и типы покупательского поведения»
  • кейс «Влияние на решение покупателя»

 

Тренинг проходит в интерактивной манере, это означает активное участие всех. Во время тренинга участники будут вовлечены в практическую работу, групповые и индивидуальные задания, деловые игры. 

 

Какие навыки получат продавцы после прохождения тренинга?

  • Наблюдение за клиентом и определение его психологического типа
  • Быстрый выбор стратегии общения с данным типом клиента
  • Установление контакта и презентации в соответствии с типом восприятия клиента
  • Получение обратной связи о том, насколько потребителю интересен предложенный товар
  • Ответы на вопросы и отработка возражений клиента

 

Продолжительность: 16 ак.ч

 

 

Договор-оферта на предоставление права участия в семинаре

 

 

Даты проведения семинара в Москве в 2020 году

25 - 26 января с 10.00 до 17.00
18 - 19 июля с 10.00 до 17.00
29 - 30 октября с 10.00 до 17.00

 

Внимание! В расписании возможны изменения. Просим уточнять информацию по электронной почте 84993903130@mail.ru

 

В стоимость включено:

 Набор для записей  Пособие  Кофе-брейк  Обед  Сертификат

 

 

 

Характеристики
Особенности услуги Данное мероприятие Вы можете заказать в корпоративном формате!
Информация для заказа
  • Цена: 21 000 руб./чел.