Мастерство телефонных продаж
19 000 руб./чел.
- +7 показать номер +7 (499) 391-73-60
- +78002017360 многоканальный
- +74993917360
- +74993903130
- Условия оплаты
- График работы
-
Контакты
-
Телефон:+78002017360, многоканальный+74993917360+74993903130
-
Контактное лицо:администратор
-
Адрес:ул.Маршала Рыбалко, д.2, корп.6, Москва, Московская область, Россия
-
Email:84993917360@mail.ru
-
- Условия возврата и обмена
Тренинг ориентирован на менеджеров по продажам, которые хотят повысить результативность своей работы, овладев искусством телефонного общения с клиентами. Программа тренинга будет полезна и начальникам отделов продаж, заинтересованных в повышении уровня своей квалификации.
Почему важно Вашему торговому персоналу пройти этот курс:
- В современном бизнесе является актуальным качественная и глубокая подготовка персонала. Данная программа тренинга охватывает многие ситуации в сбыте. Опытные продавцы имеют возможность отшлифовать свои навыки, начинающие получают комплексную и глубокую подготовку.
- Этот динамичный и глубокий тренинг состоит из серии интересных и увлекательных упражнений.
- Весь тренинг проходит в дружественной и непринужденной атмосфере, повышается мотивация участников.
- Основной акцент тренинга направлен на применение участниками полученных знаний.
Методы работы: ролевые игры, дискуссии, психотехнические упражнения, практические демонстрации, разбор кейсов, самостоятельная работа, индивидуальные задания
Что даст прохождение тренинга сотрудникам Вашей компании:
- Персонал овладеет технологией «холодных» звонков.
- Персонал научится планировать свою сбытовую деятельность
- Научатся так формулировать свой план продаж, чтобы они его уверенно достигали
- Научатся уже с первых минут формировать доверие с потенциальными клиентами
- Сотрудники узнают, какие существуют типы клиентов, и овладеют технологией эффективного взаимодействия с ними
- Сотрудники научатся уверенно и с легкостью «рассасывать» различные возражения клиентов
- Узнают основные ошибки, которые могут вызвать отторжение Вашего предложения
- Овладеют мастерством телефонного общения
- Узнают, какие существуют типичные ошибки в разговоре по телефону, которые отрицательно влияют на имидж компании и заставляют Ваших потенциальных клиентов покупать у конкурентов.
А также сотрудники получат дополнительный источник мотивации.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Телемаркетинг.
- Основные правила общения по телефону, которые нарушать запрещено! Приемы установления контакта с клиентом по телефону. Типичные ошибки в разговоре по телефону, которые отрицательно влияют на имидж компании и заставляют Ваших потенциальных клиентов покупать у конкурентов. Как разговаривать с будущим клиентом.
- Предметно-смысловой уровень и уровень коммуникации в сбыте.
- Что делать, чтобы соответствовать рациональным запросам своих клиентов?
- Что делать, чтобы соответствовать эмоциональным запросам своих клиентов?
- Самое важное в процессе общения с целью продажи
2. Подготовка к установлению контакта с целью продаж.
- Подготовка к деловой беседе. Самое важное при подготовке к деловой беседе. Согласование условий деловой встречи по телефону. Преимущества телефона. Чем отличается разговор с клиентом по телефону от личной беседы с ним. Как правильно начать разговор по телефону?
- Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника? Какое значение имеют сказанные Вами первые фразы? Как установить хороший контакт с клиентом? Слова «раздражители», которые запрещено употреблять. Как избежать начала, заводящего беседу в тупик.
- Слова, которые помогают побудить интерес у Вашего клиента. Самое важное в начале деловой беседы.
3. Разведка потребностей и возможностей клиента.
- Что важно клиенту услышать от Вас, чтобы он сделал свой выбор в вашу пользу. Как строить свое общение, чтобы показать клиенту преимущества Вашего товара или услуг. Потребности и мотивы. Как выяснить мотивы покупки, принятия решения. Как мотивировать клиента к покупке? Техника постановки вопросов, виды вопросов. Почему Вы должны задавать вопросы? Какие преимущества дают вопросы. Самое важное при анализе потребностей.
- Умение активно и внимательно слушать. Контролируемый диалог. Потеря информации. Правила эффективного восприятия.
4. Работа с возражениями в процессе продаж.
- Практические приемы «как снять возражение и оставить хорошее впечатление». Вам возражают: что делать, а чего не стоит. Как правильно реагировать на возражение? Значение возражений. Что скрывается за возражением? Ответы на возражение. Самое важное при ответе на возражение. Аргументы в защиту цены. Сопоставление цены и ценности. Способы обоснования цены. Поведение при обсуждении цены. Как облегчить клиенту процесс принятия решения.
5. Ключевые этапы продаж.
- Качественный сервис. Правила, которые делают клиентов постоянными. Презентация коммерческого предложения. Как справляться с неудачами и отказами.
6. Персональный менеджмент.
- Формирование профессиональных целей. Управление временем. Как при ограниченности времени найти возможность для того, чтобы заниматься важными делами, ведущими к поставленной цели. Как избавиться от неважных дел.
- Привычки успешных продавцов. Личная философия – фундамент высоких достижений.
- Как превратить повседневную рутинную работу в увлекательное и интересное занятие.
Продолжительность: 18 ак.ч
Договор-оферту на предоставление права участия в семинаре Вы можете посмотреть здесь.
Данное мероприятие Вы можете заказать в корпоративном формате!
Тип тренинга | Тренинг продаж |
- Цена: 19 000 руб./чел.