Корзина
37 отзывов
+7 (499) 390-31-30
Знания для эффективного управления бизнесом!

Противодействие потребительскому «терроризму»

  Противодействие потребительскому «терроризму»
УслугаКод: С140525

10 900 руб/чел.

Написать
  • +7 показать номер +7 (499) 391-73-60
  • +74993917360
  • +74993903130
  • Контакты
    • Телефон:
      +74993917360
      +74993903130
    • Контактное лицо:
      администратор
    • Адрес:
      ул.Маршала Рыбалко, д.2, корп.6, оф.1104, Москва, Россия
    • Email:
      84993903130@mail.ru
    • Skype:
      tel.84993903130
  • Условия возврата и обмена

Если Ваше предприятие (компания) больше НЕ ХОЧЕТ:

  • терять деньги от возврата качественного товара
  • компенсировать надуманные расходы «горе-потребителей»

Этот семинар для Вас!

Программа семинара сформирована на основе Закона РФ «О защите прав потребителей». Все приводимые на семинаре примеры основаны на реальных событиях произошедших в Российских компаниях.

 

Семинар будет интересен розничным торговым компаниям и организациям, работающим в сфере услуг (медицинским клиникам, туристическим фирмам, салонам красоты, общественное питание, и не только).

 

Цель семинара:

  • изучить юридические аспекты взаимодействия с потребителями
  • овладеть законными приемами защиты прав продавца/производителя от потребителей
  • сформировать систему защиты от потребительского «терроризма»

 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

 

1. Закон «О защите прав потребителей» и практика его применения

2. Приемы защиты от «потребителей-террористов». Приемы нападения на «потребителей-террористов»

3. Превентивные меры при продажах товаров или услуг

4. Претензионное общение с потребителем:

  • принятие претензий;
  • сроки удовлетворения претензии потребителя;
  • досудебное разбирательство;
  • предотвращение судебных споров;
  • минимизация убытков;
  • схемы решения спорных вопросов.

5. Правила поведения с контролирующими органами в области защиты прав потребителей

  • полномочия контролирующих органов (Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)
  • общественные объединения потребителей

6. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей

7. Претензионная и судебная практика разрешения споров с потребителями (анализ и комментарии)

 

8. Психологические способы урегулирования

 

 

Продолжительность: 8 ак.ч

 

Договор-оферта на предоставление права участия в семинаре

 

Даты проведения семинара в Москве в 2019 году

25 марта с 10.00 до 17.00 28 июня с 10.00 до 17.00  

 

Внимание! В расписании возможны изменения. Просим уточнять информацию по электронной почте 84993903130@mail.ru

 

В стоимость включено:

 Набор для записи  Пособие  Кофе-брейк  Обед  Сертификат

 

 

 Скачать расписание всех семинаров

 

Данное мероприятие Вы можете заказать в корпоративном формате!

 

На видео фрагменты семинара

 

 

Информация для заказа
  • Цена: 10 900 руб./чел.
Отзывы об услуге
Добавить отзыв

Отзывов пока нет, будьте первыми!