Корзина
33 отзыва
+7 (499) 390-31-30
Знания для эффективного управления бизнесом!

Управление конфликтами

  Управление конфликтами
УслугаКод: ДК/14/08

12 000 руб./чел.

Написать
  • +7 показать номер +7 (499) 391-73-60
  • +7 (499) 390-31-30
  • +7 (499) 391-73-60
  • +7 (499) 390-88-80
  • Адрес и контакты
    • Телефон:
      +7 (499) 390-31-30
      +7 (499) 391-73-60
      +7 (499) 390-88-80
    • Контактное лицо:
      администратор
    • Адрес:
      ул.Ярославская, д.10, корп.4, Москва, 129366, Россия
    • Email:
      84993903130@mail.ru
    • ICQ:
      661012971
    • Skype:
      tel.84993903130
  • Условия возврата и обмена

Цель дистанционного курса: рассмотрение конфликта с позиций системного подхода, что позволяет решать задачу управления конфликтом как совместную деятельность всех участников деловых коммуникаций, курс осваивается слушателями с помощью понятий и подходов, привлекаемых из других дисциплин: менеджмент организации, управление персоналом, психология, социология, конфликтология.

 

Курс адресован:

  • руководителям организаций;
  • руководителям и специалистам структурных подразделений организаций.

 

В ходе обучения предполагается решение следующих задач:

  • раскрыть понятие конфликта;
  • объяснить особенности и основания возникновения конфликтов в деловых коммуникациях;
  • представить методику системного описания конфликта, показать ее применение на конкретных примерах;
  • познакомить с различными технологиями управления конфликтом;
  • дать практические рекомендации по эффективному ведению переговоров;
  • способствовать формированию умений анализировать конфликтные ситуации, выбирать необходимые средства управления конфликтами и применять их на практике.

 

СТРУКТУРА КУРСА:

Модуль 1. Общее представление о конфликте.

  • Общее представление понятия «конфликт».
  • Можно ли избежать конфликтов в организации?
  • Эволюция взглядов на природу конфликта.
  • Два подхода к пониманию природы конфликта.
  • Основные направления конфликтологии.
  • Конфликт: объективная неизбежность или аномалия человеческих отношений?
  • Идеи и модели современной конфликтологии.
  • Тестирование.

 

Модуль 2. Логический анализ и классификация конфликтов.

  • Коммуникация как необходимое и достаточное условие конфликта.
  • Субъективные факторы конфликта.
  • Представление объективной природы конфликта в интересах.
  • Нежелательные конфликты.
  • Конкретизация конфликтов в признаках классификации.
  • Виды конфликтов.
  • Сферы интересов в организации.
  • Тестирование.

 

Модуль 3. Системно-информационная модель (СИМ-Карта) конфликта. Обоснование выбора модели управления.

  • Алгоритм пошагового системного анализа конфликтных ситуаций.
  • Детализация алгоритма анализа.
  • Системный подход к выбору модели управления конфликтом.
  • Описание моделей (способов) разрешения конфликтной ситуации.
  • Тестирование.

 

Модуль 4. Дополнительные рекомендации и модели для управления конфликтами.

  • Метод Картографии конфликта.
  • Переговоры как форма разрешения конфликта.
  • Умения, применяемые в переговорах.
  • Тактические приемы в переговорах.
  • Выбор стиля общения.
  • Общие рекомендации по проведению переговоров.
  • Тестирование.

 

Выполнение практических заданий.

 

Итоговое тестирование.

 

 

Продолжительность: 40 ак.ч

Для заказа этого дистанционного курса свяжитесь с Вашим персональным менеджером или уточните информацию по телефону +7 (499) 390-31-30

 

Данный дистанционный курс Вы можете заказать в для обучения Ваших сотрудников в корпоративном формате!

Информация для заказа
  • Цена: 12 000 руб./чел.
Отзывы об услуге
Добавить отзыв

Отзывов пока нет, будьте первыми!