Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат

В каких ситуациях помогает знание психологии продаж:

Когда клиент не хочет с нами общаться
Когда клиент говорит, что ему ничего не надо
Когда клиент говорит, что он сам посмотрит, изучит или подумает
Когда клиент закрыт и не заинтересован
Когда клиент сомневается
Когда клиент вообще не планировал ничего покупать
Когда клиент сразу говорит «Дорого!»
Когда клиент негативно настроен
Когда клиент возражает
Когда клиент отказывается от покупки
 

Тренинг ориентирован на руководителей и специалистов отделов продаж и всех заинтересованных лиц.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

 

1. Мой клиент: кто он и что он хочет?

Психологические типы клиентов
Классификация клиентов в зависимости от преобладающей модели восприятия и обработки информации
Читаем и интерпретируем невербальные сигналы собеседника
Признаки лжи и правды
Определение стратегии принятия решения
Вопросы для прояснения потребностей и выявления скрытой (опущенной) информации
2. Алгоритм продаж. Специфика прохождения этапов с учетом поведенческой психологии покупателя

Использование техник и методов продаж в зависимости от психологии и типологии клиентов
Структура возражений. Типы возражений
Проявления намерения. Разница между намерением и позицией
Определение истинных и ложных возражений. Приемы работы с возражениями
Техники работы с убеждениями клиента, механизм встраивания новых убеждений
3. Практикум

интерактив «Психология потребителей и типы покупательского поведения»
кейс «Влияние на решение покупателя»
 

Тренинг проходит в интерактивной манере, это означает активное участие всех. Во время тренинга участники будут вовлечены в практическую работу, групповые и индивидуальные задания, деловые игры. 
 

Какие навыки получат продавцы после прохождения тренинга?

Наблюдение за клиентом и определение его психологического типа
Быстрый выбор стратегии общения с данным типом клиента
Установление контакта и презентации в соответствии с типом восприятия клиента
Получение обратной связи о том, насколько потребителю интересен предложенный товар
Ответы на вопросы и отработка возражений клиента
 

Продолжительность: 16 ак.ч

 

 
Договор-оферта на предоставление права участия в семинаре
 

 

Даты проведения семинара в Москве в 2019 году
02 - 03 апреля с 10.00 до 17.00
16 - 17 июля с 10.00 до 17.00
22 - 23 октября с 10.00 до 17.00

Attention! Просим уточнять информацию по Tel: +7 (495) 233-31-31 и по Email: info@mmctraining.ru